Ammattimainen tiepalvelutoiminta tekee tuloaan Suomeen ja Falck on kehityksessä tiennäyttäjänä. Haluamme korjata käsitystä siitä, että uusille autoille ei voi tien päällä tehdä yhtään mitään. Pääkaupunkiseudulla asentajamme liikkuvat neljällä tiepalveluautolla ja Falck-ketjun yrittäjät muualla Suomessa erikoistuvat lisääntyvässä määrin ammattimaiseen tiepalvelutoimintaan hinauspalveluiden ohella.
Lähdemme siitä, että asiakkaidemme matka voisi jatkua ensisijaisesti omalla autolla. Ammattitaitoisen verkostomme avulla useimmat pienet viat ja ongelmatilanteet pystytäänkin korjaamaan jo tien päällä. Jos auto ei käynnisty, siihen on tankattu väärää polttoainetta, avaimet ovat jääneet lukitun ajoneuvon sisään tai rengas puhkeaa…pyrimme käynnistämään pihalle tai matkalle hyytyneen autosi; avaamme ovet, kun avaimet ovat jääneet sisään; vaihdamme puhjenneen renkaan tai tuomme tarvittaessa polttoainetta.
Pyrimme siihen, että palvelumme olisivat mahdollisimman monipuolisia ja mitä erilaisimmat ongelmatilanteet kattavia. Kun autoilija soittaa ongelmatilanteen sattuessa numeroon 0100-2400, avun tarpeen laatu kartoitetaan ja ammattiapu lähimmästä Falck-ketjun liikkeestä lähetetään paikalle.
Kaikki autoilijoiden poikkeustilanteet hoituvat siis yhdestä numerosta. Tunnemme niin autot kuin niiden matkustajat, ja pitkän kokemuksen myötä tiedämme, miten autoilijan poikkeustilanteet ratkaistaan – mikään tilanne ei ole vieras avustusverkostollemme.